- Връщането на стоката става с куриерска фирма Еконт. Срок за връщане на стоката: 14 дни от датата на доставка.
- ВАЖНО: Всяко връщане или замяна на дадена стока ще бъде прието само и единствено след предварително проведен разговор за уточнение по телефона, по имейл или чрез чат в Messenger. Не се приемат пратки от клиенти, които не са се свързали с нас предварително за уточнение. Това условие е в интерес на всеки клиент - по този начин се предотвратява евентуален пропуск в условията ни за връщане/замяна и процедурата е много лесна и бърза.
- Замяна или връщане на дадена стока става само с опция "ПРЕГЛЕД". Обратни пратки без отбелязана опция „Преглед“ нe се приемат.
- Ако стоката е с фабричен дефект се заменя БЕЗПЛАТНО от нас.
- Ако стоката не ви удовлетворява, траспортните разходи се заплащат от страна на клиента - таксата за първоначалната доставка и допълнителна такса за връщане, задължително с попълнено поле опция „Преглед“
- Получаването на парите за върната стока става чрез наложен платеж, след преглед от наша страна. Изплащането на суми се извършва до 7 работни дни. Суми не се изплащат по банков път.
Процедура по замяна/ възстановяване на сума
При нас замяната и възстановяването на парични суми се случват бързо, лесно и безпроблемно.
Ако отговаряте на изискванията, описани по-горе, можете да ни се обадите на телефон: 088 244 1773 и ние ще ви съдействаме.
За замяна:
- Обадете се на телефон 088 244 1773, за да уточним с какво ще замените закупената от Вас стока.
- Ние ще Ви изпратим новият артикул, с опция двупосочна пратка! На получаване новият продукт ще връщате този модел което искате да я замените.
За възстановяване на сума:
- Обадете ни се на телефон 088 244 1773, за да уточним кой е номерът на поръчката Ви.
- Изпратете ни стоката в пълен търговски вид - с несвалян етикет, продукта трябва да не е носена, прана, гладена, изцапана и тн.
- Изпратете до офис на Еконт София Требич Латин Колев, до фирма Топ Стар БГ ООД, тел: 0882251006.
- Задължително кажете на служителя в Еконт, че пратката е с наложен платеж - толкова, колкото струва стоката, която връщате. Например, ако сте закупили маратонки за 13.90 лв, платили сте я и искате да я върнете и да си получите парите обратно, трябва да поискате наложен платеж 13.90 лв.
- Трябва да заплатите транспортния разход по връщането на стоката.
- Изчакайте от 1 до 7 работни дни за получаване на сумата обратно по Еконт.
- Всички пратки за нас, приемат Петък.
ВАЖНО: Не е нужно да ни изпращате касов бон, тъй като "euroshoes.bg" се възползва от услугите на Еконт за издаване на разписка.
Разписката от Еконт и касовата бележка са едно и също - и двете са свидетелство за това, че вие сте заплатили получената пратка.
Разписката остава за вас и не е задължително да ни я изпращате обратно при връщане или замяна.
ЗАМЯНА ПО ВРЕМЕ НА РАЗПРОДАЖБА И НАМАЛЕНИЕ: Всеки артикул, закупен от нашият магазин, подлежи на връщане в 14 дневен срок от получването му.
Артикули, закупени на редовни цени, не могат да се заменят за артикули в намаление.
Ако сте закупили артикул на редовна цена, но решавате да го замените за друг размер/цвят, а той вече е в намаление, ще получите заменения продукт на същата стойност, на която е бил закупен първоначално.
Всички артикули(намалени и на редовни цени, без изключения) подлежат на връщане в рамките на 14 дневния законов срок.